LightsOn für EWR | Use Case UX Audit

case study

Elektrizitätswerke Reutte

USER EXPERIENCE AUDIT DER WEBSITE

Eine Lösung für mehr Zugänglichkeit und Dialogfähigkeit

Projektdetails

Die Elektrizitätswerke Reutte sind ein lokaler Energieversorger aus Reutte (Tirol), der neben der Kernkompetenz Energie auch Dienstleistungen im Bereich Gebäudetechnik anbietet.

Um die Nutzererfahrung objektiv zu bewerten und eine durchgängige Barrierefreiheit sicherzustellen, hat sich EWR für unseren UX-Audit für ihre Website entschieden. Ein zusätzliches Anliegen war es, die angebotenen Services so klar und verständlich wie möglich für die Zielgruppe zu präsentieren. In einem umfassenden Kickoff-Meeting haben wir gemeinsam unsere Methoden für das Audit erläutert und dargelegt, wie wir Personas und User Journey abbilden, um diese Ziele zu erreichen.

Start der Zusammenarbeit

Ziele

Testen der Website auf Zugänglichkeit, Dialogfähigkeit, Nützlichkeit und inhaltlicher Qualität
Untersuchung der Interaktion mit den Nutzer:innen

Herausforderungen

Optimierung der Navigierbarkeit über die Tastatur sowie der Erfassbarkeit für Screenreader
Optimierung der Kontrastverhältnisse
Markieren von interaktiven Elementen als solche
Verbesserung der Struktur der Kernfunktion Kontakt

Stefanie Hauser

EWR

Unsere Partnerschaft mit LightsOn im Bereich der Webentwicklung hat sich seit unserer Zusammenarbeit beim Relaunch unserer Website als eine der tragenden Säulen unserer digitalen Präsenz etabliert.

Kürzlich haben wir gemeinsam ein UX Audit durchgeführt, um uns auf die Anforderungen zur Barrierefreiheit ab Juli 2025 vorzubereiten. Von Beginn bis Abschluss dieses Projekts waren wir von der Professionalität und Effizienz von LightsOn beeindruckt.

Der Prozess begann mit einem informativen Kick-off-Workshop und endete mit einer präzisen Ergebnispräsentation, die uns wertvolle Einblicke in die Verbesserungsmöglichkeiten unserer Website bot. Besonders hervorzuheben ist die Geschwindigkeit, mit der LightsOn arbeitet – von der ersten Besprechung bis zur Ergebnispräsentation verging nur wenig Zeit.

Das UX Audit hat uns deutlich gemacht, wie wichtig ein professioneller Blick von außen ist, um neue Perspektiven aufzuzeigen und die Nutzerfreundlichkeit einer Website zu verbessern. Die Empfehlungen von LightsOn waren klar, umsetzbar und haben uns geholfen, unsere Website weiterzuentwickeln.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Zusammenarbeit mit LightsOn in Bezug auf Beratung, Betreuung und Geschwindigkeit sehr positiv war. Für Unternehmen, die ihre digitale Präsenz vorantreiben und zugleich den Anforderungen der Barrierefreiheit gerecht werden wollen, ist Lights On der ideale Partner. Sehr zu empfehlen!

Anforderung

Folgende Ziele haben wir in Zusammenarbeit mit dem Kunden verfolgt:

User Experience Audit

Durchführung auf der kompletten Website

User Journey Analyse

Umfassender Vergleich des Ist-Standes und des Solls

Datenanalyse

Analyse und Auswertung der Daten von Google Analytics

Einordnen der Ergebnisse

Ermittlung der LightsOn UX Scores und Reports

Handlungsempfehlungen

Vollumfängliche Handlungsempfehlungen mit direkten Quick Wins

Prioritäten setzen

Priorisierung von Maßnahmen (sortiert nach Relevanz)

Zukunftsausblick

Ausblick über potenzielle Unterstützung von LightsOn (wie z.B. Usability Testing…

Fazit

Präsentation und Fazit unserer UX-Expert:innen

Zugänglichkeit, Dialogfähigkeit und Nützlichkeit im Fokus

Folgende Ergebnisse wurden erreicht

Unser UX-Audit hat für EWR wichtige Einblicke in die Nutzererfahrung und die Barrierefreiheit der Website geliefert. Durch die Analyse konnten wir klare Handlungsempfehlungen ableiten, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die angebotenen Dienstleistungen für die Zielgruppe verständlicher zu gestalten. Das Kickoff-Meeting diente als wertvolle Gelegenheit, unsere Methoden zu erklären und sicherzustellen, dass alle Stakeholder ein gemeinsames Verständnis für die Ziele und den Prozess des Audits haben. Zusammenfassend ermöglicht unser Audit EWR, ihre Website gezielt zu optimieren und die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern, um den Bedürfnissen ihrer Kunden noch besser gerecht zu werden.

ZUM PROJEKT

Weitere Kund:innen, die zufrieden mit unserem UX-Audit sind

Asendia Germany GmbH

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