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PROFESSIONELLES UX-AUDIT

VERBESSERN SIE IHR UX-DESIGN FÜR EINE HERAUSRAGENDE USER EXPERIENCE.

STEIGERN SIE IHRE DIGITALE PERFORMANCE

UND VERWANDELN SIE BESUCHER:INNEN IN TREUE KUND:INNEN

Sind Sie unzufrieden mit Ihrer Conversion-Rate? Wie zufrieden sind Ihre Kund:innen? Ist Ihre Website barrierefrei? 

Unser UX-Audit bietet eine schnelle und effektive Lösung: Wir identifizieren Usability-Probleme, um die Qualität Ihrer Website zu verbessern und Ihre Conversion-Rate zu steigern. Setzen Sie auf Kundenzufriedenheit als Schlüssel für eine nachhaltige Steigerung Ihres digitalen Erfolgs!

STEIGERUNG DER CONVERSION RATE UND DES ROI

UX-Audits identifizieren Lücken in der User Journey, die Kund:innen daran hindern, die gewünschte Aktion durchzuführen. Die Behebung dieser Lücken steigert die Conversion-Rate und den ROI.

VERBESSERUNG DER KUNDENANSPRACHE

UX-Audits schaffen die Basis für ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Eine Expertenprüfung nach offiziellen Usability-Kriterien ermöglicht wertvolle Einsichten für gezielte Verbesserungen und eine effektivere Kundenansprache.

ERHÖHUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT

UX-Audits fokussieren sich auf Kundenbedürfnisse und -Erwartungen. Ein klares, effizientes und barrierefreies Design verbessert die Zugänglichkeit und steigert die Kundenzufriedenheit.

WAS IST EIN UX-AUDIT?

NUTZERERFAHRUNG IM FOKUS

Ein UX-Audit ist ein unverzichtbares Instrument sowohl für etablierte Unternehmen als auch für Start-ups. Durch eine UX-Audit-Analyse identifizieren wir Potenziale, benennen Probleme und gewährleisten die Einhaltung offizieller Standards. Das Ergebnis sind klare Handlungsempfehlungen, die Ihr Angebot optimieren und für Benutzer:innen verständlicher gestalten. Diese Optimierungen sind entscheidend für den Erfolg Ihrer digitalen Anwendung.

 

WAS WIRD GEPRÜFT?

PRÜFUNG AUF OPTIMALE NUTZERERFAHRUNG NACH WCAG-STANDARDS & ISO-RICHTLINIEN
BARRIEREFREIHEIT
  • Wahrnehmbarkeit
  • Bedienbarkeit
  • Verständlichkeit
  • Seitenstruktur

 

Hier wird geprüft, ob das Produkt von einer breiten Zielgruppe mit unterschiedlichen Fähigkeiten und…

BENUTZERFREUNDLICHKEIT
  • Aufgabenangemessenheit
  • Selbstbeschreibungsfähigkeit 
  • Erwartungskonformität 
  • Steuerbarkeit 
  • Fehlertoleranz 
  • Benutzerbindung 

 

Unser Team aus Expert:innen prüft nach…

NÜTZLICHKEIT
  • Dialog
  • Navigation
  • Mehrwert durch Interaktion
  • Performance
  • Kontakt 

 

Wir prüfen, ob die Anwendung ihren Zweck erfüllt und den User:innen den nötigen Mehrwert bietet. Sind…

INHALTLICHE QUALITÄT
  • Informationsqualität 
  • Multimedia 

 

Hier wird die Relevanz der Inhalte geprüft, sodass die bereitgestellten Inhalte den Bedürfnissen der User:innen entsprechen. Das beinhaltet…

WIE GEHEN WIR VOR?

Für eine schnellere und prägnante Einschätzung Ihres Webauftritts steht Ihnen unser UX-Check zur Verfügung, der eine kompakte Alternative zu unserem umfassenden UX-Audit darstellt.

Das volle Programm

UX AUDIT

VS.

Die schnelle Übersicht

UX CHECK

Kick-Off Termin mit Klärung von Hintergründen z.B. primäre Zielsetzung der Seite, Zielgruppe, Wunschkunden

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Fragebogen zur Klärung von Hintergründen z.B. primäre Zielsetzung der Seite, Zielgruppe

01

Datenanalyse von Tracking-Daten (Google Analytics, Matomo, Hotjar oder Vergleichbare)

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02

Ausführliche Prüfung des Webauftritts nach Usability- und UX-Kriterien nach ISO-9421 anhand von Testszenarien

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Screening des Webauftritts auf Usability- und UX-Kriterien

03

Erstellen eines detaillierten Prüfreports und Einordnung in den LightsOn-UX-Score

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Miroboard mit Problemen und bis zu 10 Handlungsempfehlungen inkl. Videoerklärung des UX- Experten

04

Übersichtspräsentation mit allen Problemen und Handlungsempfehlungen, sortiert nach Schweregrad und Priorität

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05

Abschlussgespräch zur Vorstellung der Ergebnisse

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Optional: 30-minütiger Anschlusscall für Rückfragen

06

UX-CHECK VS. UX-AUDIT

LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK

UX-Check

Die schnelle Übersicht

UX-Audit

Das volle Programm

Projektstart

Analyse von Trackingdaten

Benchmark - Analyse

UX-Analyse

Technische Prüfung auf Barrierefreiheit

LightsOn UX Score nach ISO-Kriterien

Ergebnispräsentation

Handlungsempfehlungen

Abschluss

Dauer

Preis

UX-Check

Die schnelle Übersicht

Projektstart

Fragebogen

Analyse von Trackingdaten

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Benchmark - Analyse

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UX-Analyse

Screening des Auftritts nach UX-Kriterien

Technische Prüfung auf Barrierefreiheit

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LightsOn UX Score nach ISO-Kriterien

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Ergebnispräsentation

Miro-Board + Erklärvideo

Handlungsempfehlungen

Bis zu 10 Stück

Abschluss

Optionaler 30-Minuten Call für Rückfragen

Dauer

Ca. eine Woche nach Kick-Off

Preis

1.500 €

UX-Audit

Das volle Programm

Projektstart

Workshop mit Kund:innen & UX Expert:innen

Analyse von Trackingdaten

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Benchmark - Analyse

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UX-Analyse

Kognitive Walktrough mit Testszenarien

Technische Prüfung auf Barrierefreiheit

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LightsOn UX Score nach ISO-Kriterien

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Ergebnispräsentation

Detaillierter Report (PDF) + Ergebnisanalyse

Handlungsempfehlungen

Alle Handlungsempfehlungen + Priorisierung

Abschluss

Ergebnispräsentation im persönlichen Call

Dauer

Ca. 3 Wochen nach Kick-Off

Preis

3.500 €

UX-AUDIT MEETS ASENDIA

SUCCESS STORY

WORKING WITH EXPERTS.

Eine kontinuierliche Überprüfung, die auf ändernde Anforderungen reagiert, ist entscheidend für eine positive, effektive, aber auch langfristige User Experience.

Unsere Expert:innen bieten alles, was ein detailliertes UX-Audit braucht: fundiertes Fachwissen, Erfahrung und professionelle Tools. 

Ein weiterer Vorteil bei der Durchführung eines UX-Audits durch externe UX-Expert:innen ist die objektive Perspektive, die eine außenstehende Person in der Analyse einnimmt.   

FAQ ZU UNSEREM UX-AUDIT.

SIE FRAGEN. WIR ANTWORTEN.

User:innen sollten sich auf einer digitalen Anwendung gut zurechtfinden und unkompliziert das erhalten, was sie brauchen und suchen. Eine gute User Experience steigert Conversion-Rate und ROI, verbessert die Kundenansprache und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Ein UX-Audit kann nicht direkt alle Probleme auf einer Website oder in einer App lösen, aber es können vor allem unerwartete und oft unscheinbare Probleme identifiziert werden, die eine massive Auswirkung auf das Nutzerverhalten und die allgemeine Benutzbarkeit der Anwendung haben. Demnach kann ein UX-Audit zur Beantwortung einiger tiefgreifender Fragen verwendet werden:  

  • Wo haben Nutzer:innen Schwierigkeiten, die Navigation oder die Funktionen zu verstehen?
  • Erfülle ich die aktuellen gesetzlichen Kriterien im Bereich Usability und Barrierefreiheit?
  • Was sagen die Daten über das Verhalten der Nutzer:innen und ihre Bedürfnisse aus?
  • Was kann an einer Website oder einer App möglicherweise geändert werden, um die Unternehmensleistung zu verbessern?
  • Was sind die Stärken / wo liegt das Potential der digitalen Anwendung?  


Auf der Grundlage der Ergebnisse des Audits können die Optimierungsarbeiten erfolgreich geplant werden.

Ein umfassendes Audit bietet Ihnen weit mehr Einblicke als ein einfacher Check. Wenn Sie Ihre gesamte Website prüfen möchten und eine detaillierte Analyse mit konkreten Handlungsempfehlungen benötigen, sollten Sie sich für das Audit entscheiden. Beim UX-Check hingegen erhalten Sie eine Bewertung Ihrer Startseite und zwei weiterer Unterseiten sowie bis zu zehn Optimierungsempfehlungen. Der Check ist kostengünstiger als das umfangreichere Audit.

Beim UX-Audit starten wir mit einem Kick-off-Workshop. Sie erhalten einen UX-Check für Ihre gesamte Website plus User Journey Analyse, Datenanalyse für bis zu fünf Seitenkategorien, ausführliches Feedback mit Handlungsempfehlungen und eine umfassende Präsentation der Ergebnisse in einem persönlichen Gespräch.

Manche Auftraggeber:innen denken, nach dem Go-Live einer Webseite, einer App oder eines Webshops ist die Arbeit einer UI/UX-Design Agentur zu Ende. Das wäre etwas zu kurz gedacht. Denn es sollte regelmäßig überprüft, erfasst und überwacht werden, wie die Customer Journey erfolgt, was Kund:innen lieben, was sie noch mehr beachten dürfen und wo eventuell Stolpersteine lauern, die Ihrem ROI schaden. Darauf bauen wir auf und überlegen uns neue Ziele. Denn User-Verhalten ändert sich permanent und Sie sollten immer dafür gewappnet sein.

Ein Audit dauert ca. 3-4 Wochen.

WE BUILD USER EXPERIENCES THAT DELIGHT.

LERNEN SIE IHRE NEUEN UX-EXPERT:INNEN KENNEN.

NADINE BRÜES

DIGITAL BUSINESS CONSULTANT