Sind Sie zufrieden mit Ihrer Conversion Rate? Wollen Sie die Weiterempfehlungsquote Ihrer Software steigern? Wie benutzerfreundlich ist Ihr Onlineshop?
Wir denken und handeln stets nutzerzentriert – auch bei unseren UX Audits beweisen wir dies, indem wir tief in die Nutzerperspektive eintauchen, denn nur das Nutzererlebnis zählt! Unsere UX Research Experten unterstützen Sie, Ihre Kund:innen und deren Bedürfnisse in den Fokus zu setzen, die User Experience und somit die Conversion Rate Ihres digitalen Produktes nachhaltig zu verbessern. Customer Centricity at it´s best.
Weg mit den Conversion Killern! Im Fokus unseres UX Audits stehen Lücken in der User Journey, die die Kund:innen daran hindern, ihre angestrebte Aktion durchzuführen, beispielsweise einen Kauf nicht zu tätigen, obwohl die Artikel schon im Warenkorb hinterlegt wurden.
UX Audits schaffen die Basis für ein einzigartiges Einkaufserlebnis, das nachhaltig wirkt. Durch den Blick auf die konkreten Zahlen des OnSite Nutzerverhaltens können zahlreiche Erkenntnisse gewonnen werden, die fundierte Optimierungen ermöglichen.
Unsere UX Experten wissen, worauf es ankommt: Struktur der gesamten digitalen Anwendung | Hierarchien der Inhalte | Filter- und Suchfunktionen | Performance & Visual Design | Intuitive Verständlichkeit | Minimierung technischer Probleme & Bugs
UX Audits sind ein unersetzliches Instrument für größere Unternehmen genauso wie für Startups. Wenn Sie die Kernprobleme Ihres Produkts identifizieren und so auf Ihre User:innen eingehen können, verbessern Sie Ihre Umsätze, erhöhen die Conversion Rate und garantieren durch mehr Nutzerfreundlichkeit ein zufriedenstellendes Erlebnis. Entscheidend für den Erfolg Ihrer digitalen Anwendung ist nicht zuletzt der erste Eindruck.
Wesentliche Optimierungen Ihrer digitalen Anwendung beginnen stets mit der einer tiefgreifenden Analyse, bei der möglichst viele Informationen und Daten gesammelt werden. In dieser Phase setzen wir auf bewährte Research-Methoden einer tiefgreifenden Qualitätsforschung wie beispielsweise (Expert:innen- & Nutzerinterviews, Workshops, Website-Metriken, Heatmaps und A/B Testings.
Es gibt zahlreiche Faktoren, die das Nutzererlebnis beeinflussen. Einige der wichtigsten sind: der Grad der Zugänglichkeit zu wichtigen Informationen, schnelles Laden des Seiteninhalts, die Reaktionsfähigkeit und die ‘simple’ Funktionalität Ihrer digitalen Anwendung, die Spaß machen muss.
Wir kümmern uns mit Ihnen darum, dass Ihre digitale Anwendung flüssig funktioniert und der Aufbau einer klaren und einheitlichen Struktur folgt. Alle wichtigen Informationen sollten außerdem zugänglich und schnell zu finden sein, eine intuitive Benutzbarkeit sollte ermöglicht werden und das digitale Produkt in einem ästhetischen Design gestaltet sein.
Ein ästhetisches Design, das bei den Nutzern hängen bleibt und positive Gefühle hervorruft ist ausschlaggebend für das Nutzererlebnis einer Seite. Dazu gehört auch ein schlüssiger Aufbau, der Ihre Nutzer:innen nicht in die Irre führt. Die User:innen sollen vor allem schnell und ohne Schwierigkeiten ans Ziel geführt werden.
Die Erkenntnisse des umfassenden UI / UX Audit werden in einem UX Audit Bericht zusammengefasst und dieser dient als Diskussionsgrundlage für alle Stakeholder Ihres Unternehmens. Auf Basis des Berichts wird die Roadmap für die Optimierungen und Weiterentwicklungen entworfen und voraussichtliche Auswirkungen der vorgeschlagenen Anpassungen prognostiziert.
Durch den konzeptionellen Prozess des UX Audits, wird sichergestellt, dass das finale Produkt nicht nur aus der Innensicht des Unternehmens betrachtet wird, sondern die tatsächlichen Bedürfnisse der Zielgruppe in den Mittelpunkt stellt. Die finale Ausgestaltung nach den Insights der UX Audits und nach aktuellen Best Practices ist für unsere Expert:innen selbstverständlich. Hier können Sie mehr über unsere UX / UI Leistungen erfahren.
Die Firma Segmüller setzt gemeinsam mit uns auf 360° Usability Tests und stetige Optimierungen – wie Sie sehen: das Ergebnis zahlt sich aus!
#besteronlineshop
Bei unseren 360° UX Audits wird Usability Problemen durch Analysen und Usability Tests nachgegangen, um diese zu beheben und die Performance nachhaltig zu verbessern.
Ein UX Audit bietet Ihnen die Möglichkeit einer eingehenden Prüfung des Ist-Zustands Ihrer Website. Es wird ins kleinste Detail untersucht, welchen Eindruck Ihre Website bei Ihren User:innen macht. So gelingt es, vermeidbare Fehler auf dem bestmöglichen Weg zu beheben und ein maximal nutzerfreundliches Ergebnis zu erreichen.
Nicht nur die Handlungsempfehlungen Ihrer digitalen Anwendung sind das Ergebnis eines UX Audits. Auch die Stärken werden erarbeitet, sowie die Potenziale, die in den verschiedenen Bereichen stecken. Dadurch können bestehende Stärken weiterentwickelt und optimiert werden.
Die Nutzerbedürfnisse und Markttrends verändern sich sehr schnell und stark im Laufe der Zeit, deshalb sollten UX Audits regelmäßig vorgenommen werden. Ein immer aktueller Überblick über die Probleme des Onlineshops, der Website oder der Software, bietet die Möglichkeit, schnell und mit vergleichsweise kleineren Anpassungen zu reagieren.
Wir bieten das, was eine UX Analyse braucht: fundiertes Fachwissen, Erfahrung und professionelle Werkzeuge. Ein Vorteil bei der Durchführung eines UX Audits durch externe UX Expert:innen ist die objektive Perspektive, die eine außenstehende Person in der Analyse einnimmt.
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Chief Executive Officer
Warum ist UX/UI Design wichtig?
Warum ist ein UX Audit auch direkt nach dem Go-Live oder Relaunch relevant?
Wie kann ich die Usability meiner Seite prüfen?
Was umfasst ein UX Audit?
