Conversion Optimierung einfach erklärt inkl. Expertentipps
Für erfolgreiche Websites und Onlineshops
1.0
Was ist eine Conversion?
2.0
Was sagt die Conversion Rate aus und wie wird sie berechnet?
3.0
Soft Conversion vs. Hard Conversion – Was ist der Unterschied?
4.0
Wie wird die Conversion Rate optimiert?
5.0
Der Prozess der Conversion Optimierung
6.0
Expertentipps & bewährte Strategien für die Conversion Optimierung
7.0
Fazit
Für Website-Betreiber und Online-Shop-Besitzer ist es nicht ausreichend, lediglich einen hohen Traffic auf ihrer Seite zu verzeichnen. Vielmehr ist es entscheidend, sicherzustellen, dass dieser Traffic auch in zahlende Kunden umgewandelt wird. In diesem Blogbeitrag werden wir uns eingehend mit der Kunst der Conversion-Optimierung befassen und bewährte Tipps vorstellen, die Ihren Traffic in treue Kunden umwandeln.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Conversion Optimierung steigert die Effektivität Ihrer Website oder Ihres Onlineshops.
- Gezielte Maßnahmen zur Conversion Optimierung wandeln mehr Besucher in Kunden um und steigern somit den Umsatz.
- Durch gezielte Maßnahmen lässt sich bereits mit geringem Aufwand die Conversion Rate optimieren. Erfahren Sie mehr über unsere Expertentipps.
1.0 Was ist eine Conversion?
Eine Conversion tritt ein, wenn ein Besucher einer Website eine gewünschte Aktion ausführt. Diese Aktion kann vielfältig sein: vom Kauf eines Produkts über das Abonnieren eines Newsletters bis hin zur Anforderung einer Demo. Conversions können entlang der gesamten Customer Journey erfasst werden und sind entscheidend für die Messung der Effektivität einer Website. Dabei sollten Conversions immer unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten ausgewählt werden und auf die zentralen Ziele der Website einzahlen, um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen.
2.0 Was sagt die Conversion Rate aus und wie wird sie berechnet?
Die Conversion Rate ist das Verhältnis von Website-Besuchern, die eine gewünschte Aktion abschließen, zur Gesamtzahl der Besucher. Sie wird berechnet, indem die Anzahl der Conversions durch die Gesamtzahl der Website-Besucher geteilt wird. Eine hohe Conversion Rate weist auf eine effektive Website hin, die Besucher erfolgreich zu Kunden konvertiert.
Beispielrechnung
Angenommen, Ihre Website erhält 1.000 Besucher und 50 davon führen die gewünschte Aktion aus, dann beträgt Ihre Conversion Rate 5%.
3.0 Soft Conversion vs. Hard Conversion – Was ist der Unterschied?
Die Unterscheidung zwischen Soft und Hard Conversions ermöglicht ein tieferes Verständnis der Kundenreise und hilft dabei, Strategien zur Lead-Pflege und Umsatzsteigerung effektiver zu gestalten.
SOFT CONVERSION
Eine Soft Conversion tritt auf, wenn ein Website-Besucher eine vorbereitende Aktion unternimmt, die zwar kein sofortiges Geschäft darstellt, aber ein starkes Interesse oder eine Annäherung an eine spätere Kaufentscheidung signalisiert.
Beispiele:
- Abonnieren eines Newsletters
- Herunterladen eines Whitepapers oder E-Books
- Anmeldung zu einem Webinar oder einer Veranstaltung
Bedeutung:
Soft Conversions sind wichtige Indikatoren für das Interesse und Engagement potenzieller Kunden. Sie bieten die Möglichkeit, Leads zu sammeln und durch weiterführende Kommunikation in Hard Conversions umzuwandeln.
HARD CONVERSION
Eine Hard Conversion erfolgt, wenn ein Besucher eine direkte Kaufhandlung oder eine andere Aktion ausführt, die unmittelbar Umsatz generiert oder sehr eng mit dem finalen Kaufprozess verbunden ist.
Beispiele:
- Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung
- Abschluss eines Abonnements
- Anfrage eines Kostenvoranschlags oder einer Beratung mit Kaufabsicht
Bedeutung:
Hard Conversions sind das ultimative Ziel der meisten Marketingstrategien, da sie direkt zu Einnahmen führen. Die Messung und Optimierung von Hard Conversions ist entscheidend für den finanziellen Erfolg eines Unternehmens.
4.0 Wie wird die Conversion Rate optimiert?
Die Conversion Optimierung ist ein systematischer Prozess, der darauf abzielt, den Prozentsatz der Besucher einer Website zu erhöhen, die eine gewünschte Aktion durchführen. Sie basiert auf einer tiefgreifenden Analyse des Nutzerverhaltens und einer stetigen Anpassung der Website, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Zu den Kernprinzipien gehören die Usability (Benutzerfreundlichkeit), das User Experience Design und die Zugänglichkeit von Webinhalten.
EINHALTUNG VON STANDARDS:
Durch die Einhaltung der nachfolgenden Standards gewährleisten Sie nicht nur eine verbesserte Benutzererfahrung und höhere Conversion-Raten, sondern tragen auch zur Schaffung einer inklusiveren digitalen Umgebung bei.
ISO 9241 für Ergonomie der Mensch-System-Interaktion
Definition: ISO 9241 ist eine internationale Normenreihe, die Richtlinien für die Ergonomie der Mensch-System-Interaktion festlegt. Sie zielt darauf ab, Systeme zu gestalten, die benutzerfreundlich, effizient und angenehm in der Nutzung sind.
Anwendung in der Conversion Optimierung:
- Benutzerzentrierung: Sicherstellung, dass die Website- oder App-Gestaltung auf den Bedürfnissen und Erwartungen der Nutzer basiert.
- Effizienz: Optimierung der Navigation und Struktur, um Nutzern zu ermöglichen, schnell und intuitiv ihre Ziele zu erreichen.
- Feedback: Implementierung von klarem und sofortigem Feedback für Nutzeraktionen, um das Vertrauen und die Zufriedenheit zu steigern.
WCAG 2.2 für Web-Content-Zugänglichkeit
Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 sind ein Teil der Richtlinien für barrierefreien Webinhalt, die von der World Wide Web Consortium (W3C) entwickelt wurden. Sie bieten einen Standard für die Schaffung zugänglicher Webinhalte für Menschen mit Behinderungen.
Anwendung in der Conversion Optimierung:
- Zugänglichkeit: Gewährleistung, dass die Website von Menschen mit verschiedenen Arten von Behinderungen (z.B. Sehbehinderungen, Hörbehinderungen) genutzt werden kann.
- Universal Design: Designprinzipien anwenden, die die Usability für alle Nutzer verbessern, unabhängig von ihren Fähigkeiten oder ihrer Situation.
- Rechtliche Konformität: Sicherstellung, dass die Website rechtlichen Anforderungen an die Zugänglichkeit entspricht, was auch das Vertrauen der Nutzer stärken kann.
Die Beachtung dieser Standards in der Conversion Optimierung führt nicht nur zu einer verbesserten Benutzererfahrung und höheren Conversion-Raten, sondern trägt auch zu einer inklusiveren digitalen Welt bei. Durch die Implementierung von Ergonomie- und Zugänglichkeitsprinzipien wird Ihre Website nicht nur effektiver, sondern auch für ein breiteres Publikum zugänglich.
5.0 Der Prozess der Conversion Optimierung
Der Prozess der Conversion Optimierung umfasst die Analyse von Daten, die Identifikation von Optimierungsbereichen, die Implementierung von Änderungen und das Testing. Dieser zyklische Prozess erfordert kontinuierliche Anpassungen und Optimierungen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
01 Datensammlung und Analyse
- Erfassung von Website-Daten durch Analysetools (z.B. Google Analytics).
- Beobachtung des Nutzerverhaltens und Identifizierung von Abbruchpunkten.
- Segmentierung der Daten nach…
02 Identifikation von Optimierungsbereichen
- Analyse der Benutzerinteraktionen auf der Website, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
- Priorisierung von Seiten oder Funktionen mit hohen Abbruchraten oder…
03 Hypothesenbildung und Planung
- Entwicklung von Hypothesen, wie Änderungen die Nutzererfahrung und Conversion Rates verbessern könnten.
- Erstellung eines Testplans, der angibt, welche Elemente geändert werden…
04 Design und Implementierung
- Design von neuen Seitenlayouts, Call-to-Action-Buttons oder anderen Elementen, die verbessert werden sollen.
- Implementierung der Änderungen in einem kontrollierten Umfeld, oft unter…
05 Testing und Evaluation
- Durchführung von Tests, um die Wirksamkeit der vorgenommenen Änderungen zu messen.
- Sammlung und Analyse von Daten aus den Tests, um festzustellen, ob die Hypothesen bestätigt…
06 Überprüfung und Anpassung
- Auswertung der Testergebnisse und Entscheidung, ob die Änderungen beibehalten, angepasst oder verworfen werden sollen.
- Anpassung der Strategie basierend auf den gewonnenen…
07 Skalierung und Weiterentwicklung
- Bei erfolgreichen Tests, Skalierung der Optimierungen auf weitere Bereiche der Website oder andere Plattformen.
- Kontinuierliche Überwachung der Performance und Suche nach neuen…
08 Wiederholung des Zyklus
Kontinuierliche Verbesserung: Der Prozess der Conversion Optimierung ist nie abgeschlossen. Ständige Wiederholung und Feinabstimmung sind notwendig, um mit den sich ändernden…
6.0 Expertentipps & bewährte Strategien für die Conversion Optimierung
Diese Strategien und Beispiele zeigen, dass die Conversion Optimierung ein vielschichtiger Prozess ist, der eine genaue Betrachtung des Nutzerverhaltens und eine anhaltende Anpassung der Website erfordert. Durch die Implementierung dieser bewährten Methoden können Unternehmen ihre Conversion Rates signifikant verbessern und letztendlich ihren Umsatz steigern.
Kostenloses Webinar zum Thema Conversion Optimierung
10 QUICK-TIPPS, DIE SIE SOFORT UMSETZEN KÖNNEN.7.0 Fazit
Conversion Optimierung ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg im Online-Marketing. Durch die Anwendung der richtigen Strategien und Werkzeuge können Websites ihre Conversion Rates verbessern und somit mehr Leads und Verkäufe generieren. Der Prozess der Conversion Optimierung ist kontinuierlich und erfordert eine datengestützte Herangehensweise, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
